HR Processes & Infrastructure

Mensch & Maschine: Hand in Hand für HR-Service-Effizienz

Unsere Mitarbeiter*innen und Führungskräfte stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. In diesem Sinne fokussieren wir uns global auf harmonisierte HR Services, die auf einer konsolidierten und nutzerfreundlichen Prozess Systemlandschaft und Arbeitsumgebung basieren. HR-Prozesse werden kontinuierlich optimiert, um unsere HR Services qualitativ hochwertig, transparent und effizient anzubieten. Unterstützt werden wir mit Automatisierungsinitiativen wie unserem ersten „digitalen HR-Kollegen“ Paul, der sich unter anderem erfolgreich um das Versenden von Nachrichten an Mitarbeiter*innen und Führungskräfte kümmert. Im Rahmen unseres Cypress-Integrationsprojekts wurde Paul für den vollautomatisierten Briefversand eingesetzt. In diesem Geschäftsjahr wurden außerdem die digitale Abwicklung von Standardprozessen, digitale Signaturen und Archivierungsvorgänge pilotiert und ausgebaut. Diese Digitalisierungsaktivitäten unterstützen uns sowohl bei der Abwicklung repetitiver und hochvolumiger Prozesse als auch projektbezogen bei der weiteren Reduzierung von Fehlern. Dadurch wird die Verfügbarkeit von Informationen für Mitarbeiter*innen und Führungskräfte rund um die Uhr ermöglicht und ständig erweitert. Beispielsweise steht unser HR Chatbot, HenRy, bei Anfragen zu Lern-Themen 24/7 zur Verfügung.